to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Geri Gönderim Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşadım. İzmir Çeşme ilçesine gelecek olan, 6455297782256 takip numaralı kargom 27.06.2026 tarihinde Bornova transfer merkezine ulaşmasına rağmen 09.08.2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre beklememe rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Bugün ise kargomun haberim ve onayım olmadan satıcıya geri gönderildiğini öğrendim. Ürün satıcı tarafından iptal edildi ve süreç boyunca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet tamamen bana kaldı. Teslim edemeyeceklerse ya da bu işi yapamıyorlarsa bu şekilde mağduriyet yaratmamaları için gerekli önlemlerin alınması gerektiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’dan, bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür ve açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili şube ve birimlerde gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36490830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
