Aras Kargo: İzmir Ege Transfer Şubesinde Takılan Kargolarım İçin Açık Bilgi Talebi

Aras Kargo ile ilgili iki ayrı gönderim olan 6464796472791 ve 6464802543031 takip numaralı kargolarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Her iki kargom da günlerdir sistemde “Ege transfer aktarma şube aracı yükleme” şeklinde görünmekte ve herhangi bir hareket olmamaktadır.

Kargolar 16 Temmuz’da yola çıktı, 17 Temmuz sabaha karşı İzmir Ege transfer şubesine giriş yaptıktan sonra hareket tamamen durdu. O günden beri 3 gündür kargolarımla ilgili hiçbir güncelleme alamıyorum. İçlerinde Stanley termos bulunan bu gönderilerimin akıbetiyle ilgili ne çağrı merkezi ne de başka bir kanal üzerinden net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sürekli robotik, kalıp cevaplar alıyorum, gerçek anlamda muhatap bulamıyorum. En son çare olarak Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. 6464796472791 ve 6464802543031 numaralı kargolarımın şu an nerede olduğu, neden İzmir Ege transfer şubesinde takılı kaldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili sürecin araştırılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.