to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Sağlık Ürünü Çeşme Teslimatındaki Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2 Haziran’dan beri 6440323682552 takip numaralı kargomun İzmir’den Çeşme’ye getirilmesini bekliyorum. Sistem üzerinde kargom Ege transfer merkezinde görünüyor ve iki gündür herhangi bir ilerleme olmuyor, bu yüzden kaybolmuş olmasından da endişe duyuyorum.
Kargonun teslimatından sorumlu birim Çeşme şubesi. Şube ile görüştüğümde iki gündür sadece “yarın gelir” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ürünü satın aldığım firma aynı gün kargoya vermesine rağmen, Aras Kargo’nun bu kısa mesafedeki transferi dahi zamanında gerçekleştirememesi kabul edilebilir değil.
Kargoda sağlıkla ilgili bir ürün bulunuyor ve her geçen gün teslimatın gecikmesi mağduriyetimi artırıyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bekletilmeden Çeşme adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezar D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155306 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
