to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yönlendirme Hatası Elden Teslimatı Engelledi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim ve kargo ücreti gönderici ödemeli olan, 6359671432538 takip numaralı gönderimin bugün teslim edilmesi gerekirken, sistemde “yönlendirme” yapılmış göründüğü için elden teslim almamda sorun yaşadım. Teslimatı kendim elden almak istediğimde, sistemde yönlendirme girişi yapıldığı gerekçesiyle elden teslimat yapılamayacağı söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Aras Kargo ile ilk defa böyle bir sorun yaşadım; ancak şikayet sayfasında benzer problemi yaşayan başka vatandaşların da olduğunu gördüm. Sisteminizin bu şekilde çalışması, müşteriyi zor durumda bırakan ve mantıksız bir uygulama gibi görünüyor.
Siparişimin bugün elime ulaşması ya da elden teslim almak istediğimde bunun engellenmemesi, bu tür yönlendirme işlemlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35309622 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için çok teşekkürler
