to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Sürekli Şube Teslimatı Ve Adrese Ulaşamama Sorunu
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Aras Kargo Dışkapı şubesine geldiği anda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım şube tarafından dağıtıma çıkarılmıyor, bunun yerine “gelip şubeden teslim alın” şeklinde SMS gönderiliyor. Bugün de yine aynı durum yaşandı ve 6345253253858 takip numaralı gönderim için telefonla aradığımda, gelip şubeden almam gerektiği, buranın teslimat bölgesi olmadığı söylendi.
Teslimat bölgesi değilse neden kargom her seferinde bu şubeye gidiyor ve neden adrese teslim edilmiyor anlamıyorum. Ürünü şubeden almama imkanım olmadığı için kargolarıma fiilen ulaşamıyorum ve mağdur oluyorum. Üstelik bu yaşadığım durum bir kez değil, daha önceki gönderilerimde de defalarca kez tekrarlandı; her seferinde şubeyi aramama rağmen kargolarım adrese teslim edilmedi, biri aracılığıyla aldırmasam kargom geri gidecekti.
Teslim aldıkları kargoyu müşteriye ulaştırmakla yükümlü olduklarını ve bu hizmetin gereğini yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Aras Kargo Dışkapı şubesinin, bundan sonra kargolarımı adrese teslim etmesini ve yaşadığım bu sürekli mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35036266 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
