to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Gözlük İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Takip numarası 6070734267613 olan kargom 4 Ağustos tarihinde Konya’daki Aras Kargo şubesine yönlendirildi ve sistemde 04/08/2026 saat 13:11’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Teslim edildi gözüken saatte evde değildim, eve geldiğimde de ne kapıma bırakılmış bir paket ne de komşuya teslim gibi bir durum yoktu. Herhangi bir teslim alma imzam, onayım ya da teslimat kodu girişim olmadan gönderi bir başkasına teslim edilmiş görünüyor. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde teslim edildi yazdığı, teslim alan ismin maskeli olduğu ve teslimat kodu bilgisinin yer aldığı açıkça görülmektedir.
Gönderinin içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde bir gözlük bulunuyordu ve bu ürün benim için hem maddi hem de manevi olarak önemliydi. Gönderinin kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, varsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünümün bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünüm bulunamıyorsa, gözlüğün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini istiyorum.
Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Selim Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36713765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Selim Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim ilgilenildi.
