to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Nedeniyle 6 Bin TL’lik Sandalyeler Geri Getirilsin
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Çekmeköy’de Mimar Sinan Mahallesi Metin Sokak No: 7 Daire: 4 adresine, alıcı N**** U**** adına gelmesi gereken kargom, sistemde görüldüğü üzere yanlışlıkla Bursa İnegöl’e gönderilip teslim edilmiş görünüyor. Takip numarası 6460049982813 olan gönderimde iki adet sandalye bulunmakta ve yaklaşık değeri 6.000 TL’dir.
Kargo hareketlerinde Okyanus şubesinden çıkış yapıldığı, ardından Bursa İnegöl’e gidip orada “teslim edildi” olarak göründüğü açıkça yazıyor. Ancak ben İstanbul Çekmeköy’deyim, belirtilen adreste oturuyorum ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atmadım, kargoyu teslim almadım. Yani kargom açıkça yanlış adrese veya yanlış alıcıya teslim edilmiş durumda.
Konu ile ilgili Aras Kargo’ya ulaştığımda bana şikayet açmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünlerimin bedeli yüksek hem de bu hata tamamen kargo firmasının işleminden kaynaklanıyor. İrtibat için 0545********90 numaralı telefonla da ulaşılabilir.
Aras Kargo’nun, yanlış adrese teslim edilen bu kargomun akıbetini acilen araştırmasını, ürünlerimin bulunup doğru adresim olan İstanbul Çekmeköy Mimar Sinan Mahallesi Metin Sokak No: 7 Daire: 4 adresine teslim edilmesini, bu mümkün değilse de yaklaşık 6.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Alev D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36517068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
