to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürünüm Elime Ulaşmadı
Bursa İnegöl’de Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 6440497771739 olan kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. İçinde USB’li çakmak olan bu kargonun tahmini teslim tarihi 4 Haziran olarak görünüyordu ve bugün saat 13.52’de teslim edildiğine dair mesaj aldım. Sistemde alıcı adı kısmında sadece “a... S...” yazıyor, tam isim belirtilmeden ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve ben herhangi bir teslim almadım.
Ne binama ne daireme ne de çevre adreslere herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma da bir not bırakılmadı. Ürünümün şu an nerede olduğu belli değil ve sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Aras Kargo’dan, kargomun acilen araştırılarak bulunmasını ve USB’li çakmak siparişim ne şekilde kaybolduysa tespit edilip, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36155187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
