Aras Kargo’da Teslimat Denemesi Olmadan Şubeye Yönlendirilme

Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 6393988212734 takip numaralı, bakım ürünü içeren kargom İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden “sistemden teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmıştır.

Dün akşam saatlerinde önce “2 saat içerisinde eve gelinecek, bu kod ile teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra, bu kez paketin teslim edilemediği, şubeden almam gerektiği ya da iade edileceği yönünde ikinci bir mesaj gönderildi. Ne eve gelen oldu ne de kapı çalındı; buna rağmen sanki teslimat denemesi yapılmış gibi kayıt oluşturulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kargo en başından beri adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen, herhangi bir teslimat girişimi olmadan beni şubeye yönlendirmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Müşteri hizmetleri ya da şube ile de bu aşamada görüşme sağlayamadım.

Aras Kargo’dan talebim, söz konusu kargonun en kısa sürede tekrar gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesi ve bu konuda ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılıp resmi bir şikayet kaydının açılmasıdır.