to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sistem Hatalı Teslimat Ve Kayıp Kargo
Çekmeköy Mimar Sinan Caddesi’ndeki Aras Kargo şubesi üzerinden 6033993883531 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde kargom 23 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak teslimat yapılması gereken iş yerine herhangi bir paket ulaşmadı, iş yerinde de böyle bir teslimat kaydı bulunmuyor.
Yaklaşık iki haftadır kayıp olan bu kargo için geçen hafta Aras Kargo üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve ayrıca ilgili şubeyle de görüştüm. Ancak hem şikayet kaydında hem de şube görüşmemde sadece “talebinizi aldık” şeklinde bir dönüş yapıldı; somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı, şube personelinin de durumdan habersiz olduğu anlaşıldı.
Kayıp görünen ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş gösterilen 6033993883531 numaralı kargomun acilen bulunarak, teslim edilmesi gereken iş yerine doğru şekilde teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35072522 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni aramışsınız çalıştığım için duyamadım ve geri dönüş yaptım. Yezza isimli bir hanımefendi çıktı ve neden arandığınızı bilmiyorum deyip durdu. Bu kadar yeteneksiz ve iş bilmeyen ekibi nereden buldunuz çok merak ediyorum. Çağrı merkezinizle her görüşmem fiyasko kimsenin hiçbir şeyden haberi yok. Sürekli sözümü kesip durdu. Yetkili birine bağlayın dediğimde de yetkili benim deyip hiçbir yere aktarmadı. Bundan sonra beni yetkili olmayan kimse aramasın zaten konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
