to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sahte Teslimat Bildirimi Ve Yanlış Lokasyon Fotoğrafı
İstanbul Başakşehir’de Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Bugün saat 16.47’de tarafıma “adresinize geldik, sizi bulamadık, kargonuzu şubeden alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bir de teslimata dair fotoğraf eklendi. Ancak fotoğraftaki yerin, benim adresimle hiçbir ilgisi yok, tamamen başka bir konum görünüyor.
Site içinde oturuyorum ve gün içinde güvenlik görevlilerine özellikle sordum, bugün Aras Kargo’nun hiç gelmediğini söylediler. Ayrıca biz ailecek tüm gün evdeydik, buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve bulunamamışız gibi işlem yapılmış.
Kargo takip numaram 6436858244387, teslimat numaram ise 10524969339’dur. Evde olmama ve doğru adreste beklememe rağmen, gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve yanlış bir yerin fotoğrafının paylaşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun, kayıtlı olan doğru adrese en kısa sürede yeniden gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36064572 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
