to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Başakşehir adresime gelmesi gereken bir siparişim için 22 Haziran tarihinde kargoya verildiğine dair mail aldım ve sistemde en geç 25 Haziran’da teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı.
Gönderimin takip numarası 6452761546469’dur. Teslimat tarihini geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye de ulaşamıyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve kargom yine teslim edilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de belirsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.
Gönderimin İstanbul Başakşehir adresime daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36379494 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
