to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatını Dağıtım Alanı Dışı Sebebiyle Geciktiriyor
Aras Kargo ile 6068853118028 takip numaralı gönderim 29-30 Temmuz tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi durumuna baktığımda “Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” uyarısı ile teslim edilememe bilgisi görünüyor ve bu nedenle iki gündür herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Adresim normalde kargo firmalarının teslimat yaptığı bir bölge olmasına rağmen Aras Kargo tarafından ne telefonla aranıyorum ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Herhangi bir çağrı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan, kargo sistem üzerinde bekletiliyor ve ben de hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Gönderimin adresime mutlaka getirilmesini, teslimat alanı dışı bahanesiyle bekletilmemesini ve gerekirse güzergâh düzenlemesi yapılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Sayın Nur R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36664656 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün arayıp bugün teslimat yapılacağı söylendi fakat yine aynı aynı sorun adres dağıtım alanı dışındadır diyerek getirmediler. 3 gündür 20l kumu getirmemek için uğraş veriyorlar. Rezalet bir kargo şirketi.
31 Temmuzda şikayetimi ilettim, ardından tekrar iletişime geçildi ve kargom teslim edildi.
Aras Kargo Şikayetvar temsilcisine çok teşekkür ederim
