to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Tatil Bahaneleriyle Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 16 Temmuz 2026 tarihinde gönderilen ve takip numarası 6067188885008 olan kargomun tahmini teslim tarihi 17 Temmuz 2026 Cuma olarak görünmesine rağmen, 18 Temmuz Cumartesi günü hâlâ teslim edilmedi.
18 Temmuz Cumartesi sabah saat 09.00’da kargomun dağıtıma çıktığı bilgisini aldım. Gün içinde 5–6 kez kargo aracının evimin önünden geçtiğini kendi gözlerimle gördüm ve kargo takip ekranından da dağıtımda olduğunu kontrol ettim. Ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde “tatil sebebi ile gönderinizi teslim edemedik, adresinize yetişemedik” şeklinde bir açıklama yer aldı. Hem aracın defalarca evimin önünden geçmesi hem de “tatil” gerekçesiyle teslim edilmediğinin belirtilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu açıklamayı kesinlikle inandırıcı bulmuyorum.
Aras Kargo’nun bu teslimat gecikmesine dair tatmin edici bir açıklama yapmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tarz bahanelerle müşterilerin oyalanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dila A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
