Aras Kargo'da Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Esma · 2026-05-07T14:42:52+03:00

Aras Kargo ile tarafıma gönderilen 6052536040836 takip numaralı kargom 2 gündür bana teslim edilmiyor. Takip ekranında gönderi hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen, harita/gösterge kısmında kargonun şubede olduğu görünüyor. Buna rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i geliyor. Kargonun içeriği benim için acil olduğu halde, şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Esma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35924509 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Esma

Bugün hala dağıtma çıkmamış bu nasıl bir sorumsuzluk? Barkod numarasıyla sorgulama yapıyorum bu sefer kod üzerinden kargo bulunamamıştır diyor? Bu Aras Kargo'yla yaşadığım kaçıncı sorun ya yeter artık ne düzgün SMS ile bilgilendirme yapıyorsunuz ne de arayıp sorununuzu telafi ediyorsunuz. Kargom bugün 08/05/2026 tarihinde bana teslim edilmezse CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım