to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtım Alanı Dışında Uyarısı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde yine mağdur edildim. 6055683129490 numaralı kargomu 15.05.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gönderdim. O günden bu yana takipte sürekli “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” uyarısı görünüyor ve kargo hâlâ teslim edilmedi.
Şubeyi telefonla aradığımda görevli hanımefendi, kargoyu adrese götürdüklerini ancak alıcıya ulaşamadıklarını, bu yüzden geri şubeye döndüğünü söyledi. Eğer gerçekten adrese gidildiyse ve alıcıya ulaşılamadıysa, sistemde neden “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” ibaresi çıkıyor, bunu anlayamıyorum. Bu durum hatalı ya da eksik bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor.
Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim için alıcıya kendim de ulaşamıyorum ve bu süreçte sürekli mağdur oluyorum. Aras Kargo ile benzer sorunları defalarca yaşamış olmak artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Kargomun en kısa sürede alıcıya adrese teslim edilmesini ve takip ekranında görünen “dağıtım alanı dışında” ifadesiyle ilgili bu yanlış bilgilendirmenin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Fadime T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36041041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dolap müşteri temsilcisi ile görüştüm şimdi de iade dönüyormuş ve Aras Kargo'nun "gönderici kabulü ile iade" notu düştüklerini söyledi ben böyle bir şeyi kabul etmedim
Özellikle Ebru hanıma öncelikle sorunumu açıklığa kavuşturduğu için daha sonra da içimi ısıtan enerjisi, neşesi ve kibarlığı için çok teşekkür ederim. Kendisine başarılar diliyorum 🫶🏻🫶🏻
