to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Kurye Aramadı, Gönderi Şubeye Döndü
21.09.2026 tarihinde Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesine gelen 6496809705892 numaralı gönderim için “kargo dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Teslimat adresi olarak iş yerimi vermiş olmama rağmen kurye beni hiçbir şekilde aramadı. Şubeyi aradığımda ise kuryenin arama zorunluluğu olmadığını, kargonun şubeye geri döndüğünü ve bir daha dağıtıma çıkmayacağını söylediler.
Adresime gelinmeden ve aranmadığım halde gönderinin geri dönmesi, üstüne bir de “gelin şubeden alın” denilmesi ve şubenin bana yaklaşık 35 km uzaklıkta olması kabul edilebilir bir durum değildir. “Eve geldik, yoktunuz” tarzı bahanelerin ne kadar sık yaşandığını biliyoruz; aynı şeyin benim başıma gelmiş olmasından dolayı mağdurum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde asıl teslimat adresime getirilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Böyle bir şey olabilir mi ya hem aramıyorlar hem de ben arayıp neden gelmedi dediğimde aradık deyip oyalıyorlar açıklamayada böyle yazıyorlar. Ne demek alıcı adresi dışında iş yerime tüm kargo firmaları geliyor. Daha iki tane kargom daha var arasta. Aras Kargo olan hiçbir yerden bir daha sipariş vermeyeceğim. Mağdur oldum resmen. Bugün de gelmezse gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım
Eğer yarın ki teslimatta bana ürünüm ulaşmazsa en üst mercilere kadar çıkacağım. Diğer 2 kargom için yine aranmadım tesadüf eseri gördüm ve şoförü durdurdum neden aramıyorsunuz dediğimde sistem çalışmıyor dedi görmeseydim ne olacaktı dedim yarın getirecektik dedi. Dün KÜ teslim etmediğiniz kargomu neden getirmediniz dediğimde ise onu şubeden alacaksınız istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz dedi. Şimdi de ürünüm teslim edildi gözüküyor. Depoda rafta böyle rezillik görmedim
Günlerdir bir kargoyu getiremediler üstüne de teslim almamama rağmen teslim edildi gözüküyor. Şubeyi aradığımda da teslim edildi gözüküyor diyorlar şaka gibi gerçekten. Sürekli biz konuyla ilgili görüşme sağlayacağız ileteceğiz deyip duruyorsunuz ama henüz bir gelişme yok
Doğan beye teşekkürler süreçle çok güzel ilgilendi
Sayın Seda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37113766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
