to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İkinci Parça Teslim Edilmedi Ve Açıklama Yok
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesi üzerinden 6478428319683 numaralı gönderime ait iki parçalı kargomdan yalnızca ilk parça elime ulaştı, ikinci parça ise 19 Ağustos’tan beri tarafıma teslim edilmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen biri “ben gönderdim” diyor, diğeri “bana gelmedi” diyor, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Taşıyan araçla ilgili de “çalındı, yandı” gibi net olmayan ifadelerle geçiştiriliyorum.
Bir haftadır aramadığım yer kalmadı, buna rağmen kargomun akıbetiyle ilgili somut bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de beni mağdur etti.
Bu gecikme yüzünden ürün için iade sürem de dolmak üzere. Aras Kargo’nun kayıp olan kargo parçamla ilgili net bir açıklama yapmasını, kargonun bulunup tarafıma acilen teslim edilmesini, teslim mümkün değilse de süreç ve sorumlulukla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36880120 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Nerede kardeşim 10 gün oldu iade süreside bitecek Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım artık bu ne sorumsuzluk ne arıyorsunuz ne bilgi veriyorsunuz bin pişman ettiniz beni be illallah ettirdiniz artık
