to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Gecikmeler Ve Yanıltıcı Bildirimler
Aras Kargo Yalova Çiçekçiler şubesi üzerinden 29.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin 31.08.2016 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargo 03.09.2026 tarihinde ancak dağıtıma çıkarıldı. Buna rağmen kimse benimle iletişime geçmediği halde, “üzgünüz sizi evde bulamadık, 3 gün içerisinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atılıyor.
Ben evde olmama rağmen her seferinde aynı bahane ile karşılaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Müşteri olarak teslimat sürecinde ne zaman ne olduğunu bilgilendirilmek isterken, ne zamanında teslimat yapılıyor ne de doğru bir bilgilendirme sağlanıyor. Mesajlarda gönderinin teslim edilemediği yazsa da fiili olarak böyle bir durum yaşanmıyor.
Aras Kargo’nun bu yaşanan gecikmeler ve hatalı bilgilendirmeler için özür dilemesini, gerekli iç denetimleri yaparak bu şubenin ve dağıtım ekibinin daha dikkatli olmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için önlem almasını istiyorum. Eğer bu işi layıkıyla yapamayacaklarsa da insanları mağdur etmeyecek şekilde gerekeni yapmaları gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Burhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36973408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
