to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11 Haziran’da çıkışı yapılan, 6447328395254 takip numaralı yüz temizleme köpüğü gönderim, 16 Haziran teslimat tarihi görünmesine rağmen günlerdir İzmir’de bekletiliyor. Kargo dağıtıma çıkmadığı gibi, İzmir’den Aydın’ın Çine ilçesine dahi gönderilmedi.
Siparişimi vereli 1 hafta oldu ve bu ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamıyorum. Üstelik yaşanan gecikme sürecinde gerek şubeyi gerek müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı, hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Bu kadar gecikme ve iletişimsizlikten sonra kargoyu artık teslim almak istemiyorum. İlgili gönderimin tarafıma ulaştırılmadan iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Ennur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36280256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
