Aras Kargo Teslim Tarihi Yanlış, Kargo Şubede Bekliyor Ve Destek Yok

Kargom 27 Ocak sabah saat 07.14 itibarıyla İzmir Ege Transfer şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo tam iki iş günüdür depoda bekletiliyor, destek merkezine bağlandığımda ise hiçbir şekilde geçerli bir sebep ya da neden belirtilmiyor.

Teslim tarihi sistemde bugün olarak görünmesine rağmen kargo ne dağıtıma çıktı, ne Seferihisar şubeye geldi, ne de tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapıldı. Ana Merkezi aradığımda Seferihisar şubesini aramam gerektiği söylendi. Seferihisar şubesinin internette yazan telefon numarasını aradığımda toplamda 15 dakika boyunca sözde “yoğunluk” sebebiyle hatta bekletildim.

Ardından kapatıp tekrar Ana Merkezi aradım ve durumu anlattım. Ana Merkez’ten aldığım cevap ise ayrı bir skandaldı. Çağrı başında ankete “evet” derseniz büyük ihtimalle bağlanırsınız denildi. Böyle bir cevabı duyunca gerçekten şok oldum. Doğru olmamasını umarak denedim ve nitekim 2 dakika içinde bağlandım. Yani Aras Kargo, anket sonucuna göre müşteri desteği sunan bir firma olduğunu kendi eliyle göstermiş oldu.

Sonuç olarak kargonun hâlâ İzmir Ege Transfer’de olduğunu, Seferihisar şubesine bile gelmediğini öğrendim. Madem kargo hâlâ Ege Transfer şubesinde, neden teslim tarihi bugün gösteriliyor? Aynı il sınırları içindeki iki ilçe arasındaki, arabayla yaklaşık 1,5 saatlik aktarımı yapmanız nasıl oluyor da 2, hatta yarını da sayarsak 3 günü buluyor? Bu yaşadığım süreçte Aras Kargo’nun nasıl hizmet anlayışına sahip olduğunu gördüm ve bir daha asla sizi tercih etmeyeceğimden eminim.