to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Personel Tavrı Ve Hasarlı Kargo Sorunu Tekrar Ediyor
Aras Kargo firmasından sürekli mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorun üzerinden daha bir ay geçmedi yeni sorunla karşılaştım. Sırf oradaki personeli şikayet ettiğim için sonraki kargomu bilerek şubede beklettiler. 12.45 se dağıtım mesajı aldım ama 17.40’a kadar kargom gelmedi. Sistemde dağıtımda gözüküyor ama şubede bekletildi. Bizzat kendim almaya gittim. Oradaki personel yüzüme bile bakmadı. Ve daha önce şikayette bulunduğum personel. Sizin kim olduğunuzu gayet iyi biliyorum diyerek hepten tavrını koydu. Kargomu aldıktan sonra kargom hasarlı çıktı. Üstüne şubeye gidip hasarlı olduğunu gösteriyorum. Şube amiri gelip ne olmuş hiçbir şey olmamış diyerek sorunu kapatmaya çalıştı. Kaç defa mağdur edildim. Hiçbir çözüm yapılmadı. Her defasında özür dileriz uyarı yapacağız. Bir daha böyle bir sorunla karşılaşmayacaksınız diye diye mağduriyetim devam ediyor.
Sayın Yakup K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33043469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimiz yazıyoruz ama hiçbir şekilde cevaplanmadan geri dönüş yapılmadan çözümlendiğini söylüyorsunuz.
