to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Alınmadı
Aras Kargo ile ev adresime teslim edilmesi gereken 6449255086375 takip numaralı gönderim, bugün kontrol ettiğimde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben o saatte merkezde değildim ve kargoyu kesinlikle ben teslim almadım, buna rağmen teslim alan kişi olarak benim adım gösterilmiş.
Kargonun içeriğinde elbise vardı ve şu anda kargom kayıp durumunda. Ne beni arayan oldu ne de “evde misiniz, nereye bırakalım” diye soran biri oldu. Tanımadığım birine, benim adıma teslimat yapılması ve sistemde de sanki ben almışım gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kargonun teslim edildiği söylendi, fakat fiili olarak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36307492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
