Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo ve Süreçte Yaşanan İlgisizlik

17 Aralık Perşembe günü Aras Kargo tarafından adresime teslim edildi olarak görünen 5761166511804 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

18 Aralık’ta konuyla ilgili genel merkez tarafından talep oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bireysel olarak Gölcük Dumlupınar Cep Şubesi’ni aradığımda kargomun şubede olduğunu ve en geç 19 Aralık’ta teslim edileceğini söylediler. Ancak 19 Aralık’ta da herhangi bir teslimat yapılmadı.

20 Aralık’ta bu kez şubeye giderek kargomu elden teslim almak istediğimde, bu sefer de kargomun dağıtım merkezinde olduğu, elden teslim edilemeyeceği ve 22 Aralık Pazartesi günü adresime teslim edileceği söylendi. 22 Aralık Pazartesi günü tekrar şubeyi aradığımda kargomun kurye dağıtımında olduğu bilgisi verildi fakat o gün de kargom teslim edilmedi.

Sürecin başından bu yana mağduriyetimi gidermek için hiçbir somut adım atmayan genel merkez müşteri hizmetlerinden, Gölcük Dumlupınar Cep Şubesi çalışanlarından ve dağıtım ekibinden şikayetçiyim. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.