to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi, Şube Çalışanı Telefonla Saygısız Davrandı
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6471002725120 takip numaralı kargom 29.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen “bana ulaşılamadığı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa o gün evdeydim, ne arandım ne de kapım çalındı.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda normalde kargonun ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiği söylendi ancak yoğunluktan dolayı çıkaramayacaklarını belirttiler. Şube bilgisini sorduğumda önce Samanlı şube denildi, bunun üzerine oraya yakın bir yakınımı gönderdim, fakat bu kez kargonun Bursa Osmangazi Çekirge şubesinde olduğu söylendi. Çekirge şubesini aradığımda ise telefona çıkan bayan çalışanla konuşmaya çalışırken yüzüme telefonu kapattı.
Aras Kargo’nun hem kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmaması hem de şube çalışanının saygısız telefon tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili şube çalışanı hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Köksal Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36677031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çalışanların birbirinden haberi yok nerede diyorum samanlı şube diyor oraya baktırıyorum çekirge şube diyor orayı arıyorum çalışan sanki firma sahibi gibi istediğini yap bilmem ne konuşuyor sizden ricam kargomu bana ulaştırılmasını sağlamak
