to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6456534020340 takip numaralı, 10628444859 teslimat numaralı siparişim, 30.06.2026 tarihinde saat 19.04’te sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben aynı gün saat 18.15’ten bu yana evde olmama rağmen kapıma gelen hiçbir kargo olmadı, ne zil çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi.
Şu an saat 21.07 ve hâlâ elime ulaşmamış bir kargo için sistemde "teslim edildi" bilgisi yer alıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de kayıtların gerçeği yansıtmadığını gösterdiği için güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Trendyol ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu iletip çözüm de bulamadım.
Sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede gerçekten bana teslim edilmesini, kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını ve teslim edildi olarak girilen kaydın nasıl ve kime göre oluşturulduğunun açıklanmasını istiyorum. Ayrıca gerçekte teslimat yapmadan sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapan, işini düzgün yapmayan ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ürün hiçbir şekilde tarafım aranmadan kapı zilim çalınmadan girişteki posta kutusuna bırakılıp gidilmiş. Çift asansörlü bir binada oturuyorum iki tuşa basmak zor geliyorsa işi bıraksın kurye bu ne terbiyesizlik apartman kuralları gereği orada bırakılan poşetler çöpe atılıyor ben görmeden çöpe atılsa ne olacaktı ki bu durumu 2 saat sonra kendim kontrol ettiğim için farkına varıyorum. İşinizi düzgün yapın insanlar o siparişleri verdiği için siz o kurye firmalarında dağıtımda çalışıyorsunuz benim beyanım ya da haberim olmadan kafanıza göre paketimi bir yerlere bırakamazsınız bir zile bile basmadan bu ne terbiyesizlik
Sayın Sedenay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36404962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
