Aras Kargo Tekir Şubesi Bildirim Yapmadan Paketi İade Etti

Kayseri Aras Kargo Tekir Şubesi’nin teslimat sürecindeki sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Evde olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden, aranıp haber verilmeden kargom eve hiç teslim edilmeden doğrudan satıcıya iade edilmiş.

6 Ağustos tarihinde beklediğim, 6.066,90 TL tutarındaki siparişim için hiçbir kapı zili çalınmadı, telefonla aranmadım ve SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra kargomun teslim bile edilmeden iade sürecine alındığını görünce şubeyle iletişime geçtim.

Tekir Şubesi’ni arayıp neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve geçiştiren, ciddiyetsiz cevaplar verildi. Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da bu tutumdaki cevaplar nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun, alıcı evde yokmuş gibi gösterilip keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte görevli personel ve ilgili şubenin tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimin tüm kullanıcılar tarafından görülerek dikkate alınmasını talep ediyorum.