Evdeyken Teslim Edilemedi İddiası Yanıltıcı Ve Güveni Zedeliyor

Aras Kargo Kayseri Tekir Şubesi aracılığıyla beklediğim kargomu bugün teslim almayı beklerken büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gün içinde kargomu takip ederken sistemde konum uzak görünüyordu, kısa bir süre sonra ise hiçbir şekilde kapım çalınmadan “evde bulunmadığınız için teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.

Olayın yaşandığı anda evdeydim ve kargoyu bekliyordum, buna rağmen kurye evimin önüne dahi gelmeden evde yokum gibi göstererek teslim edilememiş kaydı oluşturmuş. Bu durum açıkça gerçeğe aykırı bir beyan niteliği taşıyor ve müşteri olarak güvenimi zedeliyor. Benim sorumluluğum olmayan bir sebeple kargoyu şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Benzer bir problemi daha önce de yaşadığımı hatırlıyorum, eğer adresime teslimat yapılmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde kuryelerin bu şekilde gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.