Aras Kargo’nun Aynı Şehirdeki Gönderiyi Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersizlik


Aras Kargo ile ilgili olarak 6414634245056 takip numaralı gönderimde sorun yaşıyorum. Aynı sipariş kapsamında bana iki ürün gönderilmesi gerekirken, sistemde her iki kargo da teslim edilmiş görünüyor fakat fiilen sadece bir tanesi bana ulaştı, ikinci kargo hiç gelmedi.
20 Nisan tarihinde teslim edilmiş gibi görünen bu ikinci gönderi için önce Aras Kargo şubesine başvurdum. Şube, sistemlerinde ikinci bir kargo görünmediğini, ellerinde böyle bir gönderi olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Alışverişi internet üzerinden yaptığım satıcıyla görüştüğümde ise, kendi çalıştıkları kargo şubesi ile görüştüklerini, her iki kargonun da teslim edildiğinin sistemlerinde göründüğünü ve ellerinde buna dair ekran görüntüsü olduğunu belirttiler. Bana kendi kargo şubelerinin numarasını verdiler ancak saat 18.00’i geçtiği için henüz iletişime geçemedim.
Kayıp olan bu ikinci kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini ve gerekli ise tutanak tutularak resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.


Aras Kargo ile 6401723772561 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 18’inden beri kargoda gözüküyor, teslim tarihi olarak da 19’u belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla 9 gündür bekliyorum ve hâlâ teslim edilmedi. Kargonun durumuna baktığımda sistemde “yolda” olarak gör...

28 Ocak 2026 tarihinde satıcı firma tarafından Aras Kargo’ya verildiği belirtilen, 6345224491685 takip numaralı gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Satıcı firma ürünü kargoya teslim ettiğini beyan ediyor, Aras Kargo’nun sitesinde de takip numarasıyla sorguladığımda böyle bir gönderi görünüyor. Buna rağme...

09.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma yönlendirilen, takip numarası 6411779245549 olan gönderim için “teslim edildi” mesajı almama rağmen kargo bana teslim edilmedi. Daha sonra kargomu teslim alan kişi bizzat benimle iletişime geçerek paketin yanlışlıkla kendisine verildiğini söyledi. Yani si...
Yorumlar