to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sistemde Teslim Edildi Görünen Kayıp Kargo
Aras Kargo ile ilgili olarak 6414634245056 takip numaralı gönderimde sorun yaşıyorum. Aynı sipariş kapsamında bana iki ürün gönderilmesi gerekirken, sistemde her iki kargo da teslim edilmiş görünüyor fakat fiilen sadece bir tanesi bana ulaştı, ikinci kargo hiç gelmedi.
20 Nisan tarihinde teslim edilmiş gibi görünen bu ikinci gönderi için önce Aras Kargo şubesine başvurdum. Şube, sistemlerinde ikinci bir kargo görünmediğini, ellerinde böyle bir gönderi olmadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Alışverişi internet üzerinden yaptığım satıcıyla görüştüğümde ise, kendi çalıştıkları kargo şubesi ile görüştüklerini, her iki kargonun da teslim edildiğinin sistemlerinde göründüğünü ve ellerinde buna dair ekran görüntüsü olduğunu belirttiler. Bana kendi kargo şubelerinin numarasını verdiler ancak saat 18.00’i geçtiği için henüz iletişime geçemedim.
Kayıp olan bu ikinci kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini ve gerekli ise tutanak tutularak resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35848125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
