to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin İlgisizliği Ve Teslim Edilmeyen Kargonun İadesi
Rize Aras Kargo cep şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, 6471945675216 takip numaralı kargom iki defa dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine alınmıştır. Gönderi hareketlerinden de görüldüğü üzere kargo şubeden çıkıp çıkıp geri dönmekte, hiçbir aşamada teslimata gerçekten sunulmamakta ve en sonunda iade edilmiştir.
Bu süreçte ne şube tarafından aranarak bilgilendirildim ne de teslimat için bir girişim oldu. Ben şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Müşteriyi bilgilendirmeden, teslimat denemesi yapılmadan gönderinin iade edilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Aras Kargo’nun bu şube özelindeki ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36746680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
