to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Dağıtıma Çıktı Görünmesine Rağmen Kargo Şubeye Geri Dönüyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 6065967160386 takip numaralı kargom son birkaç gündür sistemde sürekli olarak “dağıtıma çıktı” şeklinde görünmesine rağmen, gün sonunda hiçbir şekilde adresime getirilmeden şubeye geri dönüyor.
Kargonun teslim edilmemesine gerekçe olarak ise sistemde “tam dağıtım yapılamaması / mesai bitimi” gibi açıklamalar yer alıyor. Eğer bir kargo, dağıtım süresi yetmediği için o gün teslim edilemiyorsa, ertesi gün sabah mesai başlar başlamaz öncelikle önceki günden kalan ve geciken kargoların teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen her gün kargom araca yükleniyor, ancak adresime hiç uğranmadan tekrar şubeye geri götürülüyor.
Günlerdir evde kargo beklemek zorunda bırakıldığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve zamanımı boşa harcıyorum. İlgili şubenin bu sistemsiz ve mantıktan uzak çalışma şeklinden şikayetçiyim. Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu plansızlık ile yanlış işleyiş konusunda sorumlu şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Selvi A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36489904 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler yardımınız için
