to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, Geri Gönderdi Ve Mağdur Etti
Aras Kargo’ya ait 6061132951528 takip numaralı gönderim için 16.06 tarihinde eve teslimat beklerken kargo hiçbir şekilde adresime getirilmedi. Daha sonra bilgi almak için görüştüğümde, kargoyu 19.06 tarihine kadar şubeden alabileceğim söylendi.
Verilen bilgiye güvenerek 19.06’dan önce, 18.06 tarihinde şubeye gittiğimde ise ürünün şube tarafından geri gönderildiği bildirildi. Ne eve teslimat yapıldı ne de söylenen tarihe kadar şubeden alma imkanı tanındı; bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Kargomun neden eve teslim edilmediğinin ve söylenen tarihten önce hangi gerekçeyle geri gönderildiğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ürün evde olduğum halde evde değilsiniz diye teslimat yapılmadı şubeden almam gerektiğini bildirildi gelen mesaja 19.06.2026 tarihine kadar şubeden almam gerektiğini bildirildi şubeye 19.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarlarında gittiğimde şube 18.06.2026 tarihinde ürünün geri iade edildi bildirildi. Şube mağduriyetimin giderilmesi için ne yapmak gerek dediğimde şikayet edebileceğim söylendi. Genel merkeze ise ulaşamadım defalarca aramama rağmen muhatap dahi yok
Sayın Mashar Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36301097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
