Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alınma Talebi

14 Temmuz’da İstanbul içi bir gönderim Aras Kargo’ya teslim edildi. Normal şartlarda bir günde teslimat yapıldığını belirtmelerine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına rağmen kargom hala tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik Aras Kargo Modoko şubesi beni arayarak kargomu şubeden almam gerektiğini, teslimat yapamayacaklarını söyledi.

Takip numaram 6464781966451 olan bu gönderi firma tarafından bana gönderildi. Teslimat yapılmaması ve sorumluluğun bana bırakılması nedeniyle kendi müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve iş akışım aksadı. Yaşanan bu gecikme ve teslim etmeme tutumu yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla ilgili kayda değer bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Ne gecikmenin net bir açıklaması yapıldı ne de kargonun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Kargomun en kısa sürede adresime ücretsiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, “şubeden alın” şeklindeki uygulamanın son bulmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.