to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanlış Evde Bulunamadı Notu Ve Teslim Edilmemiş Sipariş
Aras Kargo Antakya Asi Şubesi üzerinden Teknosa’dan verdiğim ev eşyası içeren siparişim 4 gündür teslim edilmedi ve hâlâ şubede bekletiliyor. Kargo takip ekranında 4 Kasım Çarşamba gününden bu yana “evde bulunamadı, uğrama notu bırakıldı” ibaresi yer alıyor ancak ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne SMS kodu geldi ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. İlgili gönderimin kargo takip numarası 652*****93094’tür.
Adresimde sürekli bulunmama rağmen sistemde defalarca “uğrama notu bırakıldı” yazması, hiçbir şekilde bana ulaşılmamış olması ve kargomun günlerdir teslimat şubesinde bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Online siparişim geciktiği için ürünü kullanmam gereken zamanda kullanamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadan sistemde “evde bulunamadı, not bırakıldı” şeklinde yanlış bilgi girilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Ali Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37482670 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
