to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlanan Mağduriyet
30 Nisan tarihinde Aras Kargo Kahramanmaraş Dondurma Şubesi’ne teslim edilen, içinde tartım seti bulunan 6051989492052 takip numaralı kargom bugün 4 Mayıs olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarasından sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum ve teslimat gerçekleşmiyor.
Aynı şubeyle yaklaşık 1 ay önce de işyerimizle alakalı bir gönderide sorun yaşamış, iki parça üründen sadece birini alabilmiş, diğer parça için ise sisteme bile bakma gereği duyulmadığını görmüştük. Sürekli aynı şubede benzer mağduriyetlerin yaşanması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Daha hızlı olsun diye özellikle Aras Kargo’yu tercih ettik, ancak bu kadar gecikeceğini bilseydik PTT ile göndermeyi tercih ederdik. Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili olarak şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemalettin Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Gamze yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
