Luxus Hamilton Bebek Arabası Arızalı, Tamir Edilemedi Ve Farklı Marka Teklifi Reddedildi

28 Şubat 2024 tarihinde Mersin Yenişehir E-Bebek mağazasından Luxus Hamilton marka bebek arabası satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren açılıp kapanma mekanizmasında arıza yaşamaya başladım ve bu sorun devam ettiği için toplamda üç kez mağazaya götürmek zorunda kaldım.

Son olarak 28 Ağustos tarihinde ürünü tekrar E-Bebek’e teslim ettim. Ürünün stokta olmadığı ve tamir edilemediği tarafıma iletildi. Bunun üzerine tarafıma farklı bir markanın muadil ürününün verilebileceği söylendi. Ben özellikle Luxus Hamilton markasını tercih ederek bu ürünü aldım ve farklı bir marka ürün almak istemiyorum.

Ürünün stokta olmaması tüketicinin sorumluluğunda değildir. Üstelik arıza benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı halde şu an mağdur olan taraf ben oldum. Luxus Hamilton marka bebek arabamın yerine farklı bir marka verilmesini kabul etmiyorum. Aynı ürün temin edilemiyorsa, aynı markanın üst modelinin hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum.

E-Bebek’in müşterisini mağdur etmek yerine bu duruma makul ve hakkaniyetli bir çözüm bulmasını, aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.