to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabük Şubesinde Telefon Açmadığım İçin Kargo Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Karabük şubesiyle aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Telefonu açmadığım gerekçesiyle kargom teslim edilmiyor, oysa adreste her zaman birileri oluyor. Ayrıca otoparktan giriş yapılan apartmanımızın otopark kapısı her zaman açık ve apartman kapısı da kilitli olmuyor. Buna rağmen dağıtıma çıkan görevliler kapıya kadar bile gelmeden, herhangi bir zili çalmadan, bildirim kağıdı bile bırakmadan kargomu teslim etmeden geri götürüyor.
Bugün dağıtıma çıkan 6491023060271 takip numaralı gönderimde de aynı durum tekrarlandı. Telefonla aradıklarında adresi detaylı biçimde tarif etmeme rağmen, telefonu açamadığım zamanlarda da hiçbir şekilde kapıya uğramadan teslimat yapılmadığını söylüyorlar. Telefondan da “adresi geçtim” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar.
Adresime gerçekten gelinerek, ziller çalınarak ve apartmana giriş denenerek teslimat yapılmasını, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılıp sorunsuz şekilde adresime getirilmesini ve bu şube özelinde gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37007433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
