Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Aras Kargo Kırıkhan şubesi üzerinden 6485994254308 ve 6485825748148 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gün boyu evde olmama rağmen kargomu teslim etmeye gelmediler, buna rağmen tarafıma “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Adresime hiç gelinmediği halde “adreste bulamadık” bilgisi girilmesi hem yanlış hem de yanıltıcı bir işlem oldu.

Ayrıca şube bulunduğum ilçede değil, başka bir ilçede olduğu için kargoyu şubeden teslim almam fiilen çok zor. Çalışan M*** isimli personelin işini gerektiği gibi yapmayıp, gerçeği yansıtmayan bilgi üzerinden işlem tesis ediyor olmasından son derece rahatsız oldum. Bu kişi adrese uğramadan teslimata gelmiş gibi bilgi girmekte ve görevini yerine getirmemektedir. Daha önce de aynı şube ile benzer durumlar yaşamış olmam, bunun bir hata değil alışkanlık haline geldiğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen bana sadece hazır bir mesaj gönderilerek “3 gün sonrası için tekrar uğrarız” denildi, ancak yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Kargolarımın bulunduğum adrese en kısa sürede gerçekten getirilerek teslim edilmesini, ayrıca adrese uğramadan “adreste yok” kaydı açan Mahmut isimli çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılıp bu tür yanlış beyanların önlenmesini talep ediyorum.