Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Evrak Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

11 Eylül Cuma günü Darıca Bağlarbaşı Aras Kargo şubesine gelmesi gereken evrak kargom için “adresinizde sizi bulamadık” şeklinde bir SMS aldım ancak o gün adresime kesinlikle gelen olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bir karışıklık olduğunu, kargomun ertesi gün yani cumartesi günü teslim edileceğini söylediler.

12 Eylül akşamı yine aynı şekilde “adresinizde bulunamadınız” içerikli bir mesaj aldım ve bu defa tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de teslimatı yapan kargo görevlisinin hasta olduğu gibi tutarsız bir açıklama yapıldı. Bir müşteri olarak görüştüğüm hanımefendiden çözüm üretmesini, en azından bana yardımcı olacak bir adım atmasını istedim fakat son derece pasif bir şekilde hiçbir şey yapamayacağını söyledi.

Benim için önemli olan bu evrakı teslim almam gerekiyordu ancak çalıştığım için şubeye gidemedim ve sevgilim kendi işini bırakıp apar topar şubeye gitmek zorunda kaldı. Kargom önemli olsun ya da olmasın, bu süreçte müşteri olarak mağdur edilmeden bir çözüm üretilebilirdi. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bahsi geçen gönderinin takip numarası 6076947029472’dir.