Aras Kargo Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi ve Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bildirimleri

Sakarya Sapanca Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 6057956852679 olan kapıda ödemeli kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü verilen siparişime ait kargo için son iki gündür, gün içinde 3’ten fazla kez “kargonuz dağıtıma çıktı” bildirimi almama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Üstelik bu yaşadığım ilk mağduriyet de değildir; aynı durumu defalarca yaşamış olmam, bunun basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk ve müşteri mağduriyeti olduğunu göstermektedir.

Kapıda ödemeli gönderi olduğu için ödemeyi teslimat anında yapmak zorunda olduğumdan, tüm planlarımı ve işlerimi erteleyerek evde bekledim. Buna rağmen kargonun teslim edilmemesi ve bununla birlikte gerçeği yansıtmayan, tekrar tekrar gönderilen “dağıtıma çıktı” bildirimleri, yanıltıcı ve son derece ciddiyetsiz bir hizmet anlayışıdır.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alabilmek için yetkili birine ulaşmaya çalışmama rağmen, ne doğru düzgün bir açıklama yapılmakta ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmaktadır. Buna karşın benden sonra sipariş veren kişilerin kargolarının teslim edilmiş olması, dağıtım sürecinizdeki düzensizliği ve yetersizliği açıkça ortaya koymaktadır.

Müşterileri günlerce evde bekletip gerçeği yansıtmayan bildirimlerle oyalamanız kabul edilebilir değildir. Kurumsallıktan uzak, denetimsiz ve sorumsuz bir şekilde hareket edildiği açıkça ortadadır. Söz konusu kargomun acilen, herhangi bir gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.