Aras Kargo Şubesinde Tekrarlanan Mobilya Hasarı Ve Tazminat Reddi

Karaman Burak İnşaat olarak Trendyol üzerinden mobilya yemek masası gönderimleri yapıyorum. Ürünlerimi Karaman Aras Kargo Sanayi Şubesi’nden göndermekteyim. Masalar kırılmasın, köşeleri ezilmesin diye her ürünü yaklaşık 3 cm kalınlığında köpükle tamamen sarıyor, köşelerine koruyucu köşe takozları yerleştiriyor ve en son streç/strafor tarzı yumuşak malzeme ile sararak teslim ediyorum.

Tüm bu özenli paketlemeye rağmen Aras Kargo Karaman Sanayi Şubesi gönderilerime defalarca kez ciddi şekilde zarar verdi. En son bugün, 6088467009874 takip numaralı kargom alıcıya hasarlı olarak ulaştı. Masanın paketinin açılıp tekrar kapatılmaya çalışıldığı, ürünün yerlerde sürüklendiği, yüzeyinde kir ve sürtünme izleri oluştuğu, bazı yerlerinde kırık ve ciddi hasar bulunduğu görülüyor. Masanın kasıtlı olarak yere atılıp sürüklendiğini andıran bir görüntü var ve bu durum ilk kez yaşanmıyor.

Her seferinde Trendyol üzerinden tanzim oluşturuyoruz ancak zarar tazmini sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Aras Kargo çalışanları da “Abi yapacak bir şey yok, başka kargo firmasıyla gönderin.” gibi söylemlerde bulunuyor. Biz düzenli olarak ürün gönderen bir firmayız, bu sorumsuzluk sebebiyle hem maddi zarar ediyoruz hem de müşterilerimizle karşı karşıya kalıyoruz.

Aras Kargo Karaman Sanayi Şubesi çalışanlarının ürünlerime kasıtlı veya son derece özensiz davrandığını düşünüyorum. Hasarlarımın karşılanmasını, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara taşımacılık ve paketli ürüne saygı konusunda eğitim verilmesini ya da gerekli görülen personel değişikliklerinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunların tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.