to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatası Nedeniyle Ödenen Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Trendyol’da satıcıyım ve iki adet siparişimde teslimat için Aras Kargo tercih edildi. 07.06.2026 tarihinden itibaren sistemde kargoda görünen ürünlerim, Aras Kargo şubedeyken barkodları yırtıldığı için şubeden hiç çıkmadan geri gönderildi. Yani alıcıya teslimat gerçekleşmeden süreç kargo firmasının hatası nedeniyle iptal oldu.
Bu11300999005 ve bu11300697308 numaralı bu iki sipariş için toplam yaklaşık 200 TL kargo ücreti kesildi. Ancak ben bu siparişlerde fiilen hiçbir kargo hizmeti almadan bu ücreti ödemiş oldum. Ürünler alıcıya ulaşmadı, kargo şubeden çıkmadı, fakat buna rağmen Trendyol bu iki ürünün kargo ücretini tarafıma yansıttı ve satıcı olarak hiçbir hizmet almadan zarara uğradım.
Kargo barkodunun yırtılması ve ürünlerin şubeden çıkmadan geri dönmesi tamamen kargo sürecindeki bir hata olmasına rağmen, bu hatanın maliyetinin satıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Aras Kargo veya Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak yaşanan bu süreçte satıcı olarak mağdur edildiğim çok açık. Bu iki siparişe ait, fiilen verilmeyen kargo hizmeti için kesilen yaklaşık 200 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36306870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
