Alıcı Onayı Olmadan İade Edilen Kargo Ve Teslimat Sorunu

İnternet üzerinden satın aldığım, yaklaşık 1000 TL değerindeki bir ürünüm Aras Kargo Aksaray Merkez Hasandağ şubesi aracılığıyla 04.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. O gün evde olmadığım için sistem üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek tercihli teslimat talep ettim. Buna rağmen 3 gündür ürünü getirmediler ve takip ekranında “alıcı adres alanı dışında” şeklinde bir ifade görünüyor. Adresim merkezi bir konumda ve daha önce defalarca sorunsuz kargo teslimatı yapılan bir adres olmasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum.

Daha kısa süre önce benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman özür dilemek için aranmıştım, şimdi aynı problem tekrar ediyor. Bu süreçte Aras Kargo’yu aradığımda ilgili ekibe bilgi verileceği söylendi ancak bugün şubeyi aradığımda kargonun benim bilgim dışında iade edildiğini öğrendim. Üstelik sistemde “alıcı onayıyla iade” şeklinde not düşülmüş, kargo takip numarası 6441089550557 olan gönderim için böyle bir onayım kesinlikle olmadı. Bu durum nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

İhtiyaç duyduğum bu ürünün haberim olmadan iade edilmesi ve teslim edilmemesi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Ürünün derhal tekrar tarafıma ulaştırılmasını, adresimin bahane edilmeden gerçekçi şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve “alıcı onayıyla iade” şeklindeki yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.