to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Kabul Saatleri Ve Kaba Davranış Şikayeti
14 Mayıs Perşembe günü saat yaklaşık 17.18’de Cebeci’de bulunan Aras Kargo Sultan Şubesi’ne kargo göndermek için gittim. Şubenin kapanış saatinin 18.00 olduğunu bildiğim için, 17.00’den sonra da kargo verebileceğimi düşünüyordum. Ancak çalışanlar 17.00’den sonra kargo almadıklarını söyleyerek kargomu kabul etmediler.
Kargomu almamakla kalmayıp son derece suratsız, ilgisiz ve kaba bir tavırla davrandılar, resmen kovulmuş gibi hissettim ve elimde kargomla ortada kaldım. Aynı saatlerde diğer Aras Kargo şubelerinde 18.00’e kadar gönderim yapabiliyorken bu şubede böyle bir uygulama olması, üstelik bu konuda hiçbir yerde herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da yazı bulunmaması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmedi.
Ben müşteriyim ve orada çalışan kişilerin suratsız tavırlarını, saygısız ve ilgisiz davranışlarını çekmek zorunda değilim. Bu şubede görev yapan çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle bu tutumları nedeniyle çalışanlara yaptırım ve para cezası uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin çalışma ve kargo kabul saatleri konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Uğur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35991813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz öncelikle özellikle bahsettiğim Aras Kargo sultan şubesi hakkında bir araştırma yapın çalışanlar insanlara kötü davranıyorlar ve kargo kabul etmiyorlar kargomu almadılar bunun ne özrü ne affı olur benim gibi bu şubeyle sorun yaşayan bir çok insan mevcut üstelik ve bu çalışanlara herhangi bir yaptırım uygulamayacak iseniz firmanız ve yetkilileri sahip olduğunu düşündüğü prensiplerini alıp çöpe atabilirler hiçbir işe yaramıyorsunuz buraya yazmış olmam bile boşuna zaten baştan aşağı rezillik ve berbat bir çalışma şekli büyük firmaların sizin gibi iş bilmez elemanları çalıştıran kargo şirketleriyle neden anlaşması var inanın anlamakta güçlük çekiyorum çünkü hayatımda gördüğüm en berbat çalışanlara sahip olduğunuz yetmiyor gibi mağdur edilen binlerce insanın yaşadıkları maalesef yaşadıklarıyla kalıyor ama o kaba çalışanlarınız oturdukları yerden kargomuzuda göndermeyerek (ki yapmaları gereken tek iş bu ) para kazanıyorlar diyecek başkada bir şeyim yok iyi günler
