Aras Kargo Yazır Şubesinde Adres Değişikliği Ve Personel Davranışı Sorunu

Konya Aras Kargo Yazır şubesi ile üç gündür yaşadığım adres değişikliği sorunu ve personel davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Gönderinin yönlendirildiği adresle hiçbir alakam olmadığını özellikle belirterek şubeyi aradım, ancak oradaki çalışanlar yardımcı olmak yerine bana bir telefon numarası verip “biz yapamıyoruz, burayı arayın” deyip konuyu üzerlerinden attılar.

Verilen 444 25 52 numarasını aradığımda Aras Kargo genel hattındaki görevliler yardımcı oldular ve talep oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen Konya Yazır şubesindeki çalışanların bu talebi ve yönlendirmeyi dikkate aldıklarını düşünmüyorum. Şube telefonunu aradığımda açıyorlar, tuşlama sesleri geliyor, ardından kendilerini sessize alıp benim kapatmamı bekliyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendimi tamamen ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim.

Arama kayıt ekran görüntüsünü de bu yaşadığım sürecin kanıtı olarak ekliyorum. Ben müşterilerin zamanına ve talebine saygı duyan, doğru bilgilendirme yapabilen, işini bilen ve iletişim kurmayı bilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Konya Yazır şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel değişimine gidilmesini, en azından bu tür davranışların tekrarlanmaması için ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve bu süreçte yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.