Teslim Edildi Olarak İşlenen Aras Kargo Paketi Şubeden Alınması Talep Edildi Ve Adrese Ulaşmadı

Aras Kargo’nun Yalova Mimoza şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ve 6466719632249 takip numaralı, 11430442188 sipariş numaralı gönderim, 21 Temmuz tarihinde adresime hiç getirilmediği halde, sistemde kurye kendi adını teslim alan olarak gösterip “teslim edildi” şeklinde işlenmiştir. İki gündür kayıp kargomu bulabilmek için şubeyi ve çağrı merkezini aramaktan işime odaklanamıyorum.

Şube ne telefonla ne de başka bir şekilde yardımcı olmamakta, hatta telefon görüşmesi sırasında yüzüme kapattılar ve çağrı merkezine, gönderiyi adrese teslim olmasına rağmen şubeden almam gerektiğini iletmişler. Çağrı merkezine şikayet oluşturdum, genel müdürlüğe şikayet ilettim, CİMER’e de durumu bildirdim; ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve kargom bana ulaştırılmadı.

Adrese teslim olarak faturalandırılan bir gönderinin hiç getirilmemesine rağmen ısrarla şubeden almam yönünde baskı kurulmasını kabul etmiyorum. Kargomun acilen adresime getirilmesini, teslim kaydının doğru şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde maliyeye de şikayette bulunacak ve yaşadığım bu süreci çalıştığınız firmaya ve tüm sosyal medya platformlarında paylaşmaya devam edeceğim.