Aras Kargo Mimoza Şubesinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo tarafından devamlı mağdur ediliyorum. Aras Kargo Mimoza şubesi 1. Ürün teslimatımı yapmayarak beni mağdur etti. Devamlı kargo getirdiği adrese adres hatalı diyerek ürünü iade gönderdi. Telefonla irtibat kurmadı bile. 2. 4442552 numaralı hattan arayarak kurye çağırdım. Kurye çağırabileceğimi de müşteri hizmetlerinden teyit ederek ancak gelip teslim almadılar ve ürün müşteriye zamanında teslim edilmediğinden mağdur ettiler.

Hem şube şikayeti hem de Aras Kargo şikayeti oluşturdum 444 2552 den ancak bir dönüş alamadım. Aras Kargo ile çalışmam diye düşünürken bir ürün Aras Kargo ile iade döndü. Bana 19/12/25 de sistemde teslim edildi bilgisi vardı ancak bana ulaşan bir ürün olmadı. Devamlı şube telefonunu aradım ulaşamadım telefon açılmıyor. Yine müşteri hizmetleri talep oluşturdum ve dönüş alamadım. 30/12/25 de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürün teslimatının yapıldığı bilgisini paylaştılar. Tekrar talep oluşturdum ürünüm ortada yok teslim de edilmedi Şube ile görüşün biz tekrar talep oluşturalım dediler. Şubeye zaten telefonla ulaşmak ne mümkün. Hadi bir daha şansımı deneyeyim diyerek aradım bu sefer açacakları tuttu.

Görüştüğüm bey bana ürünün şubede olduğunu ve iade ürünleri teslim etmedikleri bilgisini verdi. Ürünüm şubede ise bilgisini vermeniz gerekmiyor mu diye sordum ürün şubede teslim alın dediler. Dalgamı geçiyorsunuz 19 da teslim edilmiş görünüyor ürünüm sisteme teslim edildi bilgisi girmişsiniz dediğimde biz iade ürünleri teslim etmiyoruz diyor. Böyle saçma şey olur mu Telefonlara cevap vermiyorsunuz tesadüf keyfiniz gelip telefona cevap vermeseniz ben nereden öğreneceğim ürünün şubede olduğunu dediğimde şubede teslim alın diyerek karşılık veriyorlar. Ben sizinle çalışmıyorum çalışmamda ürünü bana teslim etmelisiniz dediğimde çalışmayın bizde sizinle çalışmıyoruz cevabı veriyor.

Netice itibari ile asla çalışmayı düşünmediğim asla çalışmayacağım tamamen müşteri mağduriyetine yol açan çok sorunlu sıkıntılı bir kargo firması olmasının yanı sıra şube de başına buyruk. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler ile şube davranışı uyumlu olmayan bir süreç yaşıyorum. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sorguladım siz iade ürünleri teslim etmiyor musunuz diye verilen cevap ediyoruz oldu.

Zaten mantığa ters bir durum kargonun iade olup olmamasının önemi yok kargo firması olarak teslimattan sorumlusun bunu mağduriyetine yol açacak şekilde kullanamazsın. Aras Kargo'dan ve Mimoza şubesinden şikayetçiyim.