to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubelerindeki Teslimat Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği
Aras Kargo’nun İzzet Paşa ve Teşvikiye şubeleriyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom ayın 24’ünde Aras Kargo’ya ulaşıyor, 26’sında bana teslim görünüyor, ancak sistemde 30’unda teslim edileceği bilgisi yer alıyor. Kargo önce İzzet Paşa şubesine gönderiliyor, orada sonuçlandırılamayıp daha sonra Teşvikiye şubesine aktarılıyor. Şubeler arası bu karışıklık ve yönetim eksikliğinin mağduriyetinin müşteri üzerinde bırakılması asla kabul edilebilir değil.
Telefonla aradığımda da kargonun zaten gecikmeli gönderildiği, buna rağmen personel olmadığı gerekçesiyle daha da geç teslim edileceği söyleniyor. Çalışanların yaklaşımı son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmaktan uzak, bu süreçte asla memnun kalmadım ve bir daha Aras Kargo’yu kullanmayı düşünmüyorum.
Kargomun bugün, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu şube ve personel organizasyonuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yıldız C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37408275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
