to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişi Aras Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
14.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir ürün satın aldım ve kargom Aras Kargo’ya teslim edildi. İstanbul’dan Bursa Nilüfer’e normal şartlarda bir günde teslim edilmesi gereken gönderim, günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Gönderi numarası 6512002640220 olan kargom en son Ürünlü şube bölgesine bağlı aktarma hattında zimmete alınmış olarak görünmekte, ancak bu işlemden sonra hiçbir hareket gözükmüyor. Bursa Nilüfer’de bulunmama rağmen kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sektörde çalışan biri olarak Türkiye genelinde personel azaltıp şube kapatmak ve hat birleştirmek yerine, bu tarz gecikmelerin yaşanmaması için operasyonel sürece ve hizmet kalitesine yatırım yapılması gerektiğini düşünüyorum. Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökberk C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37308885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Gökberk C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
