to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başka Bir Gönderiyle Karıştı, Acil Teslimat İstiyorum
Salı günü İstanbul Hedef Amortisör’den verilen ve Aras Kargo ile gönderilen, 6070948553117 takip numaralı kargom İstanbul şubesinde başka bir kişiye ait kargo ile karışmış. Benim kargomun Düzce’ye gittiğini, diğer kişinin kargosunun ise Bursa aktarmada kaldığını öğrendim.
Bursa ve Düzce şubeleri ile yaptığım görüşmelerde, benim kargomu geri aldıklarını ancak Bursa’daki diğer kargo Düzce’ye gitmeden benim gönderimi bana yönlendirmeyeceklerini söylediler. Günlerdir bu nedenle mağdurum ve kendi kargom ortada olduğu halde, başkasının kargosunu beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Kargomun bekletilmeden, başka bir gönderiye bağlı kalmadan en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36724999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
